Microsoft comunicó este viernes que no halló señales de que la interrupción global de su servicio de correo electrónico Outlook provenga de "una actividad maliciosa". El problema técnico también afectó a la plataforma Teams y al asistente de inteligencia artificial Copilot en 74 países y territorios.
“Por el momento, no tenemos constancia de ninguna actividad maliciosa que esté provocando este incidente. Seguiremos tratando este incidente con urgencia y prioridad hasta su resolución completa”, indicó la empresa en un informe publicado este viernes 13 de noviembre. El gigante tecnológico explicó que la avería se debió a una "carga elevada en múltiples regiones" dentro de su infraestructura.
La compañía admitió que las primeras acciones para restablecer el sistema no operaron "como se esperaba" y que debió buscar opciones alternativas. Entre las medidas adoptadas, la firma detuvo las implementaciones, redirigió tráfico y reinició servidores para intentar normalizar el funcionamiento.
La plataforma Downdetector reportó que el desperfecto se expandió a nivel global en menos de una hora e impactó en el continente americano, además de zonas de Europa, Asia y África. Gobiernos y usuarios de diversos sectores sufrieron inconvenientes para utilizar los canales de comunicación.
En sus reportes difundidos a través de la red social X, la corporación señaló que implementó esfuerzos continuos para lograr la restauración. Cerca de las 23:00 GMT, la empresa registró una "recuper recuperación limitada" y advirtió que el acceso retornaría de forma paulatina a medida que se recuperara la capacidad operativa.