La tecnología aplicada a la movilidad urbana da un nuevo paso hacia la prevención. En el marco de la presentación de su nuevo ecosistema de seguridad preventiva en Argentina, la plataforma DiDi anunció una reducción del 55% en los incidentes de seguridad reportados en el país durante el último año, gracias a la implementación de sistemas de Inteligencia Artificial (IA) y mejoras cartográficas diseñadas para anticipar riesgos.
El modelo busca proteger tanto a pasajeros como a conductores adaptándose al nivel de vulnerabilidad de cada situación, como trayectos nocturnos o zonas específicas.
«Moverse seguro no debería ser un privilegio. Hace seis meses activamos nuevos sistemas tecnológicos que mejoran la prevención de incidentes antes de que sucedan, personalizando la protección según el perfil y la ubicación geográfica de cada usuario. Hoy contamos, por ejemplo, con modelos de IA que operan de manera diferente para cuidar a una pasajera que viaja de noche», explicó Belén Barceló, Gerente de Producto e Innovación para DiDi Argentina.
Inteligencia Artificial para la asignación proactiva
Detrás de la experiencia de usuario operan algoritmos predictivos que evalúan el contexto del viaje en tiempo real. Mediante este análisis, el sistema vincula de forma proactiva aquellas solicitudes que requieren mayor atención con los conductores que cuentan con las mejores calificaciones dentro de la plataforma.
A esto se suman herramientas de validación preventiva desarrolladas a partir del diálogo con los choferes, como el sistema de Código PIN, que permite confirmar la identidad del pasajero antes de iniciar el recorrido.
Innovación en mapas: 14 mejoras para ganar previsibilidad
Para reducir la incertidumbre en la vía pública, la compañía implementó 14 actualizaciones en sus herramientas de navegación durante los últimos seis meses, orientadas a brindar información precisa e instantánea:
- Visión 360°: Identificación detallada del punto de encuentro.
- Orientación de ascenso/descenso: Indicaciones sobre de qué lado de la calle subir o bajar.
- Navegación peatonal: Guía paso a paso a pie hasta el vehículo.
- Puntos clave y aeropuertos: Guías de acceso optimizadas por puertas de embarque.
- Tráfico en tiempo real: Cuentas regresivas para semáforos y rutas codificadas por colores según el nivel de congestión.
Estas soluciones impactaron de manera directa en la operación cotidiana: los desvíos de ruta cayeron un 20%, los tiempos de viaje se optimizaron un 30% y la exactitud en la estimación de horarios de llegada y paradas intermedias mejoró en un 90%.
Impacto en la inclusión: impulso a las conductoras mujeres
El enfoque preventivo también contempla soluciones a medida para la comunidad. La función DiDi Mujer —que permite a las conductoras elegir recibir solicitudes exclusivamente de pasajeras mujeres— ya se encuentra activa en todo el territorio nacional.
Esta herramienta impulsó la equidad de género en el sector: hoy el 15% de quienes conducen con la app en Argentina son mujeres, una de las proporciones más altas de Latinoamérica. De ellas, cerca del 70% representa el principal sostén económico de sus hogares.
«Crear tecnología que les brinde una oportunidad real para generar sus propias ganancias en un entorno seguro, previsible y confiable es un objetivo claro para nosotros», concluyó Barceló.
Con esta estrategia integral por capas, la compañía reafirma su apuesta por posicionar a la tecnología como un estándar clave para anticipar riesgos en la movilidad compartida.